[LEXUS] 美 JD파워 고객서비스만족도 5년 연속 1위

렉서스가 미국의 시장조사업체 JD파워가 실시한 2013 고객서비스만족도 조사에서 럭셔리 브랜드 부문 1위에 올랐다. 

11개 럭셔리 브랜드와 19개 퍼블릭 브랜드 등 총 30개 브랜드를 대상으로 실시한 이번 조사에서 렉서스는 1000점 만점에 862점을 기록, 럭셔리 브랜드 부문 1위를 차지했다. 렉서스는 2009년부터 5년 연속, 1991년부터 지금까지 통산 16회 럭셔리 부문 1위로 선정됐다. 

렉서스는 "전 세계를 통틀어 Customer First(고객 제일주의)'는 렉서스의 근간이며, 한국에서도 예외가 아니다"며 "국내 렉서스 역시 고객의 기대를 뛰어넘기 위해 노력하고 있다"고 말했다. 이와 관련 렉서스는 지난해 말 마케팅인사이트의 국산차, 수입차별 A/S 만족도 조사에서 837점으로 1위를 기록, 국내에서도 최고의 서비스 만족도를 지닌 럭셔리 브랜드로 평가받고 있다.