[르노삼성] CSI 10년 연속 챔피온 올라

르노삼성이 국내 완성차 업체 중 최초로 10년 연속 고객만족도 1위를 차지했다. 

자동차 전문 리서치업체인 '마케팅인사이트'가 진행한 이번 조사에서는 제품 품질(초기/내구/상품성/디자인), 서비스 품질(영업만족도/AS), 종합만족도(품질스트레스/만족률) 등 총 8개 부문에 걸쳐 진행됐다. 르노삼성은 이번 조사에서 초기 품질과 내구성 및 상품성이, 서비스품질에서는 영업만족도와 AS만족도, 종합만족도에서는 종합체감만족률 등 총 8개 항목 중 6개 항목에서 국내 완성차 업체들을 큰 차이로 따돌리며, 1위를 차지했다. 특히 SM7(구모델)는 초기 품질과 내구성에서 준대형 1위, 전차종 2위를 차지했다. 

업계에서는 르노삼성의 이번 CSI 10년 연속 1위 달성이 품질과는 타협하지 않는다는 경영철학과 고객 우선 원칙, 차별화된 서비스가 가능했기에 이뤄낸 쾌거라고 분석했다. 프랑수아 프로보 사장은 "올해에도 품질 향상을 통해 11년 연속 1위를 노릴 것"이라고 말했다.